En ZIHIL entendemos la importancia de hacer un buen uso y cuidado de los datos personales de nuestros clientes y visitantes (en lo sucesivo “Los Titulares”), para lo cual nos comprometemos a llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales en forma lícita, confidencial y con apego a las Disposiciones Legales vigentes.
Por ello, se les informa a Los Titulares que el presente Aviso de Privacidad ha sido realizado en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y a la normatividad aplicable en Materia de Protección de Datos Personales (“las Disposiciones Legales”).
Responsable del tratamiento: Interiorismo ZIHIL, S. A. S (En lo sucesivo “ZIHIL”), con domicilio ubicado en calle Galicia 13 interior 403, Colonia Insurgentes Mixcoac, alcaldía Benito Juárez, CP. 03920, en Ciudad de México, México, es la empresa responsable de recabar, usar, tratar y proteger los datos personales de Los Titulares.
Consentimiento del titular: Se considerará que Los Titulares han otorgado su consentimiento al presente Aviso de Privacidad y sus modificaciones, si Los Titulares no se han opuesto al Aviso de Privacidad de forma expresa a este.
Datos personales sujetos al tratamiento: ZIHIL podrá recabar datos personales de Los Titulares a través de su Tienda(s).
Los datos personales que ZIHIL podrá recabar de Los Titulares, conforme a los fines del presente Aviso de Privacidad, serán los siguientes:
a) Nombre completo.
b) Fecha de nacimiento.
c) Domicilio.
d) Registro Federal de Contribuyentes.
e) Copia de identificación oficial.
f) Fotografía, Imagen o Grabación.
g) Información de contacto, mencionando enunciativamente: números de teléfono (personales o laborales), correos electrónicos (personales o laborales).
h) Firma (autógrafa electrónica y/o digital).
i) Información bancaria relacionada con las formas de pago, mencionando enunciativamente: números de tarjetas (de crédito o débito) y número de seguridad, cuenta bancaria, cuenta CLABE, nombre de institución financiera.
j) Género.
ZIHIL no recabará en forma alguna información relacionada con datos personales que sean considerados sensibles. Excepto cuando sea necesario para que ZIHIL pueda prestar los servicios que le hayan sido contratados conforme a la legislación aplicable, para lo cual le será notificado el aviso de privacidad correspondiente y se recabará su consentimiento expreso.
Fines del tratamiento: Para los fines legales relacionados con el presente Aviso de Privacidad, se informa a Los Titulares que sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
a) Para la comercialización de los productos y/o la prestación de servicios que ZIHIL ofrece a Los Titulares en su Tienda(s).
b) Para enviar cotizaciones, procesar pedidos de productos o servicios, dar seguimiento sobre el estado de estos y coordinar su proceso de entrega a Los Titulares.
c) Para llevar a cabo los procesos de pago y facturación solicitados por Los Titulares.
d) Para atender cuestiones relacionadas con atención al cliente, tales como: encuestas de satisfacción, dudas, quejas, sugerencias, cambios, así como para enviar información relacionada con encuestas de calidad y atención al cliente.
e) Para reportar y/o recuperar objeto perdidos o encontrados en la Tienda(s).
f) Para la realización de ajuste de cobro o ajuste de precio en la Tienda(s) e Identificación de posibles actividades fraudulentas.
g) Dar cumplimiento a las obligaciones previstas por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y normatividad aplicable.
h) Para fines de seguridad y comprobación o acreditación de cumplimiento de obligaciones.
i) Para el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten aplicables conforma a la legislación mexicana y a los requerimientos de las autoridades competentes.
Asimismo, los datos personales recabados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:
a) Para enviar publicidad relacionada con los productos y/o servicios, actuales o futuros, que ZIHIL ofrece a Los Titulares.
b) Para enviar comunicaciones a Los Titulares relacionadas con ofertas, descuentos, promociones, sorteos, premios y eventos especiales de ZIHIL.
c) Para fines de marketing en redes sociales. Esto incluye el envío de mensajes promocionales y publicitarios en campañas de Facebook, Instagram y otras redes sociales.
d) Para analizar los antecedentes y características de los productos y/o servicios que Los Titulares han contratado con el fin de elaborar publicidad personalizada a sus gustos, preferencias y necesidades.
e) Para recabar, almacenar, usar y tratar los datos de Los Titulares en una base de datos con el fin de crear cuentas o perfiles con el historial de los productos y/o servicios que son del interés de Los Titulares, pudiendo utilizar dichos datos con fines de mercadotecnia, estadística y de prospección.
En caso de que alguno de Los Titulares no esté de acuerdo con el uso de sus datos personales para una o varias de la finalidad secundarias, podrán limitar el uso de sus datos personales, para lo cual deberán informar dicha situación al Departamento de Datos Personales de ZIHIL, mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: avisodeprivacidad@zihil.com. El Departamento de Datos Personales de ZIHIL deberá proporcionar a Los Titulares la información sobre el procedimiento para llevar a cabo dicha limitación de sus datos personales.
Transferencia de datos: Por medio del presente se informa a Los Titulares que sus datos personales podrán ser transferidos a terceros, para los siguientes fines:
Destinatario o Encargado de los datos personales. Finalidad
Empresas subsidiarias, afiliadas, filiales y/o socios comerciales de ZIHIL. Para la comercialización de los productos y/o la prestación de servicios que ZIHIL ofrece a Los Titulares. Para servicios relacionados con la publicidad o marketing de productos y/o servicios.
Proveedores de servicios. También podemos compartir su información con proveedores y contratistas de servicios ZIHIL autorizados para actividades relacionados con la comercialización de los productos y/o la prestación de servicios que ZIHIL ofrece a Los Titulares.
Instituciones bancarias. Para el procesamiento de las obligaciones de pago que deriven de la comercialización de los productos y/o la prestación de servicios que ZIHIL ofrece a Los Titulares.
Autoridades gubernamentales. Para cumplir con las obligaciones legales a cargo de ZIHIL.
ZIHIL se asegurará que dichos terceros mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas apropiados para tratar los datos personales de Los Titulares, conforme a las finalidades para los cuales fueron recabados y de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.
En caso de que ZIHIL requiera hacer transferencias de datos a otros terceros, deberá obtener el consentimiento previo de Los Titulares e informarles sobre las finalidades para las cuales serán transferidos sus datos.
Adicionalmente, ZIHIL podrá compartir los datos personales de Los Titulares con organismos e instituciones públicas, autoridades u otras organizaciones, sin necesidad de autorización, cuando exista un requerimiento legal para hacerlo.
Derechos del Titular: ZIHIL hace del conocimiento de Los Titulares que, conforme a las Disposiciones Legales, pueden hacer ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (“Derechos ARCO”), los cuales consisten en: conocer los datos personales que le fueron recabados y la forma en que son utilizados (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); el cese de uso y la eliminación, en forma parcial o total, de la información que ZIHIL tenga en su base de datos (Cancelación); así como oponerse, en forma parcial o total, al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Los Titulares serán los únicos responsables de mantener su información actualizada, exacta y completa, por lo que en caso de que sea necesario rectificar sus datos deberán hacerlo del conocimiento de ZIHIL para que esta proceda a realizar las modificaciones correspondientes. ZIHIL no tendrá ningún tipo de responsabilidad por la información incorrecta o inexacta que haya recibido por parte de Los Titulares.
Para el ejercicio de cualquier de estos derechos o revocar su consentimiento, Los Titulares deberán enviar un correo electrónico a la dirección siguiente: avisodeprivacidad@zihil.com. Tratándose de los Derechos ARCO, Los Titulares deberán enviar una petición a dicho correo con los siguientes datos dependiendo de la petición.
PETICIÓN DERECHO ACCESO
· Nombre completo.
· Datos de contacto (telefónico, dirección de correo).
· Naturaleza de su relación con ZIHIL.
· Descripción de los datos personales a los que solicita tener acceso, así como cualquier información adicional relevante que pueda ayudarnos a proporcionarle una copia de los datos personales que solicita.
· Especificar si solo desea ver los datos personales o recibir una copia de los datos personales.
· Firma autógrafa.
· Copia de Identificación oficial para corroborar la identidad.
PETICIÓN DERECHO DE RECERTIFICACIÓN
· Nombre completo.
· Datos de contacto (telefónico, dirección de correo).
· Naturaleza de su relación con ZIHIL.
· Indicar los datos personales que solicita sean corregidos o actualizados.
· Proporcionar los datos personales corregidos o actualizados.
· Firma autógrafa.
· Copia de Identificación oficial para corroborar la identidad.
PETICIÓN DERECHO DE CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
· Nombre completo.
· Datos de contacto (telefónico, dirección de correo).
· Naturaleza de su relación con ZIHIL.
· Especificar las áreas donde retira su consentimiento para el uso de sus datos personales.
· Firma autógrafa.
· Copia de Identificación oficial para corroborar la identidad.
ZIHIL o la persona que esta asigne para atender consultas deberá dar respuesta a la petición dentro de un plazo que no será mayor a 20 días hábiles, informando a Los Titulares la determinación adoptada.
En caso de que Los Titulares ejerzan sus derechos de cancelación, oposición o deseen revocar su consentimiento, ZIHIL deberá cumplir con los procedimientos respectivos establecidos en las Disposiciones Legales y únicamente podrá conservar la información mínima requerida para cumplir con sus obligaciones legales.
Medidas de seguridad: ZIHIL hace del conocimiento de Los Titulares que sus datos personales son tratados con la mayor confidencialidad por sus colaboradores y empleados; con los cuales ostenta obligaciones de confidencialidad para el tratamiento de los datos personales recabados conforme al presente Aviso de Privacidad. ZIHIL se compromete a tomar las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que estime necesarias y suficientes que permitan proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, garantizar la confidencialidad y seguridad de la información, tales como: el uso de contraseñas, firewall, cifrado de documentación, entre otras.
En caso de que exista algún tipo de vulneración (ya sea por descuido, negligencia o hackeo) a las medidas de seguridad adoptadas por ZIHIL, esta se compromete a identificar, contener, mitigar y recuperar los datos personales que hayan sido objeto de la vulneración. Posteriormente, deberá dar pronto aviso a Los Titulares afectados sobre la vulneración y el tipo de datos que hayan sido sustraídos, así como seguir los lineamientos y guías establecidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) con el fin de tomar las medidas legales que resulten necesarias para responder frente a la vulneración de los datos.
Modificaciones al Aviso de Privacidad: El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuevas prácticas de privacidad implementadas por ZIHIL. Todas las modificaciones al presente Aviso de Privacidad serán publicadas y podrán ser consultadas en la página web siguiente: https://zihil.com.mx/.